由於颱風期間停電事故較多,台電除原有「1911」停電搶修暨客服專線外,特於台電網站(http://www.taipower.com.tw)「潭美颱風停復電資訊」專區,新增停復電查詢及通報功能。該專區除提供停復電狀況查詢外,民眾只需輸入停電地址、停電狀況(下拉式選單)及驗證碼,即可馬上通報停電資訊(網頁操作步驟詳附件)。台電當接獲通報後,將儘速派員巡視、搶修。如家中因停電致無法上網通報,建議可用平板電腦及手機上網,或電請親友代為線上通報。
台電公司秉持服務的精神,重視每一筆通報資料,籲請民眾配合,請勿不實通報,以免浪費搶修資源。停電事故造成民眾生活不便,但搶修仍需足夠的時間,請民眾稍加耐心等候。