嚴姓保戶6月初前往印度洋，進行為期半年的遠洋漁船作業，卻於公海作業時不慎傷及左腳大姆趾，傷口持續擴大潰爛，為了活命，當機立斷以鋸刀切除大姆趾，包紮敷藥保命。無奈病情持續擴大，發燒加上血糖飆高，船長於7月初緊急通知家屬趕往最近的停泊處泰國普吉島漁港會合，隨即前往當地醫院Vachira Phuket Hospital進行截肢手術，10天後再進行第二次手術，期間當地醫生皆因其病況，無法同意家屬出院及開具登機返台的許可，只能繼續在該醫院治療。
家屬雖趕赴醫院但身處異鄉語言不通，所幸經泰國經濟文化辦事處委由當地台商(慈濟師兄姐)協助。但是，日子一天天過去，經過高壓氧治療後病況依舊不見好轉，又於8月5日進行第三次截肢，範圍已擴至左大腿髖關節以下全部切除，並大量輸血、住進加護病房插管治療。眼見泰國普吉島醫院完全無法控制病情，又已花費新台幣50萬元的醫藥費，卻可能再也無法回到家鄉，家屬無助之下轉向台灣國泰人壽展業東港通訊處服務人員黃明祥主任求援，探詢是否有儘快返台的途徑。
黃主任熟知國泰人壽海外急難援助內容，在第一時間協助家屬取得證明文件。本案雖符合免費轉送回國醫療救助的一定條件(定期航班補助)，但考量嚴先生已命在旦夕，國泰人壽遂緊急決定以最快速度啟動「醫療專機」，全額負擔上百萬元的轉送費用，由醫護小組專機護送返台就醫。保戶妹妹表示，直到踏上專機的那一刻，都像做夢不敢置信，僅僅只是一位平凡的小保戶，也能獲得國泰人壽如此慎重、迅速的「保命」服務，感謝之情無以復加…
該專機於8月10日晚間返抵高雄小港機場，嚴姓保戶隨即被送往高雄義大醫院治療，歷經多次清創手術，長達一個半月的醫療，9月下旬順利轉出加護病房，國泰同仁們也總算能鬆口氣，宣布此次海外急難救助搶救保戶大作戰，成功！
獲得重生的嚴先生及其家人，對於國泰人壽緊急伸出援手，表達由衷感謝，並表示：「國泰人壽有如再造恩人」。國泰人壽對此僅低調表示，嚴先生是超過十年以上的保戶，遭此憾事，能適時安排轉送返台的醫療專機，實現了大樹護守保戶的承諾，衷心期盼保戶能早日恢復健康，重建平安幸福的新生活。
國泰人壽海外急難救助服務項目暨費用負擔一覽表
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服務項目
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本公司負擔(註)
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被保險人負擔
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24小時諮詢專線
行前資訊諮詢
緊急旅遊協助
緊急醫療諮詢
醫療問題傳譯
推薦醫療服務機構
安排就醫
醫療病情追蹤
遞送緊急醫療藥品
代墊醫療費用
緊急轉院醫療
轉送回國醫療
協助安排當地火化
安排遺體(限返台後土葬者)或骨灰接送回國
安排親屬前往照顧
安排親屬前往處理後事
安排未滿二十足歲隨行子女返國
安排隨行配偶返國
安排出院療養
遺失行李、護照協尋與補辦諮詢
推薦通譯機構/祕書協助之資訊
安排律師/推薦法律服務機構
文件補發遞送
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註：1. 部分項目僅負責提供諮詢、協助等服務，實際之相關費用仍由保戶自行負擔（如住院及診療費用；遺失行李、護照協尋與補辦之費用；通譯及秘書費用與律師費用等，由保戶自行負擔），詳細服務內容請參見國泰人壽海外急難救助服務辦法。
2. 同一被保險人同一急難事故，所提供之救助服務費用一般保戶上限為5萬美元，VIP保戶上限為10萬美元，超過之部分由被保險人自行負擔。