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2019年7月17日 星期三

丹娜絲颱風來襲! 國泰迅速啟動緊急應變服務機制

(WannNews) 「丹娜絲」颱風持續逼近台灣,國泰人壽啟動全方位關懷保戶服務機制,並
發揮主動服務精神,提醒民眾做好防颱準備,呼籲全台各地嚴防風雨成災,17日至19日適逢大潮期間,沿海低窪地區更要慎防海水倒灌及淹水。相關保戶服務措施包含「免費保單換發」、「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「理賠醫療預付金」等服務(詳如下表);此外,國泰人壽慈善基金會志工亦將視各地災情提供溫暖協助。
 
國泰人壽指出,針對應繳月為108年7月份的續期保險費、保單借款利息,給予受災地區保戶緩繳三個月的措施;另嚴重受災地區保戶即日起至108年9月底前如首次純增10萬元以內之保單借款,自借款之日起六個月內,免計利息。此外,受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳三個月的貼心服務。

國泰產險啟動關懷措施

國泰產險提醒保戶提早做好防颱準備,並寄送簡訊提醒近期內要出國旅遊的保戶多留意航班動態、氣象及自身安全。

旅程延誤或班機取消都有保障

若民眾不幸遇到颱風搗亂行程,也可以依自身的情形申請理賠,如改降非原定機場、班機取消…..等,若民眾於投保旅綜險時,已同意使用快速理賠服務且搭乘長榮及華航國際線航班(不適用班機取消),更可享有免申請、免回傳,理賠金直接入帳的服務。若有任何旅遊不便險的問題皆可在至https://go.cathay-ins.tw/vALB0j 查詢。

溫馨提醒開車族泡水車切勿發動

民眾若不幸發生車輛泡水的狀況時,在水退前千萬不要發動引擎,避免引擎進水受損,若水已淹及排氣管高度,因目前許多車輛之引擎電腦通常放置於車底板附近,引擎電腦可能已泡水,為避免損害擴大,建議以拖吊方式離開積水區域,並連絡服務廠拖回檢修。

國泰人壽客服專線:0800-036-599按1;網址:www.cathayholdings.com/life

國泰產險客服專線:0800-036-599按2;網址:www.cathayholdings.com/insurance

國泰人壽啟動「保戶服務措施」
項目
措施內容
內容說明
1
免費保單換發服務
因本次災害致保單遺失或損毀者,免收補發保單之手續費。
2
續期保費緩繳優惠
受災地區保戶給予應繳月1087月份的續期保險費緩繳三個月之優惠。
3
保險單借款利息緩繳優惠
受災地區保戶給予應繳月1087月份的保險單借款利息緩繳三個月之優惠。
4
保險單借款增貸免息
受災地區保戶,檢附相關申請書與受災證明文件,即日起至1089月底前首次純增10萬元以內之保單借款,自借款之日起六個月內,免計利息。
5
受災戶房屋貸款本息緩繳優惠
既有受災房貸客戶,檢附村里長開立之受災證明書,給予三個月貸款本金及利息緩繳之優惠。
6
快速理賠服務
因本次災害有傷害事故明確者,提供醫療或身故證明文件即可快速理賠。
7
理賠醫療預付金服務
透過本公司服務同仁或撥打24小時客戶服務專線申請,經審視符合相關規定即給付「理賠醫療預付金」。
8
24小時電話客戶服務
客戶服務專線0800-036-599,提供全年無休24小時電話諮詢服務。
9
到府關懷服務
提供進線電話客戶服務中心協助派員到府關懷服務。
10
國泰志工賑災服務
配合國泰人壽慈善基金會之志工賑災提供服務,協助災民共同度過難關。
11
學團服務專線
學團服務專線 0800-036-567,提供家長及學生電話諮詢理賠服務。