發揮主動服務精神，提醒民眾做好防颱準備，呼籲全台各地嚴防風雨成災，沿海低窪地區更要慎防海水倒灌及淹水。相關保戶服務措施包含「免費保單換發」、「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「理賠醫療預付金」等服務(詳如下表)；此外，國泰人壽慈善基金會志工亦將視各地災情提供溫暖協助。
國泰人壽指出，針對應繳月為2019年8月份的續期保險費、保單借款利息，給予受災地區保戶緩繳三個月的措施；另嚴重受災地區保戶即日起至2019年10月底前如首次純增10萬元以內之保單借款，自借款之日起六個月內，免計利息。此外，受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳三個月的貼心服務。
國泰產險啟動關懷措施
國泰產險提醒保戶提早做好防颱準備，並寄送簡訊提醒近期內要出國旅遊的保戶多留意航班動態、氣象及自身安全。
旅程延誤或班機取消都有保障
若民眾不幸遇到颱風搗亂行程，也可以依自身的情形申請理賠，如改降非原定機場、班機取消…..等，若民眾於投保旅綜險時，已同意使用快速理賠服務且搭乘長榮及華航國際線航班（不適用班機取消），更可享有免申請、免回傳，理賠金直接入帳的服務。若有任何旅遊不便險的問題皆可在至https://go.cathay-ins.tw/vALB0j 查詢。
溫馨提醒開車族泡水車切勿發動
民眾若不幸發生車輛泡水的狀況時，在水退前千萬不要發動引擎，避免引擎進水受損，若水已淹及排氣管高度，因目前許多車輛之引擎電腦通常放置於車底板附近，引擎電腦可能已泡水，為避免損害擴大，建議以拖吊方式離開積水區域，並連絡服務廠拖回檢修。
國泰人壽客服專線：0800-036-599按1；網址：www.cathayholdings.com/life
國泰產險客服專線：0800-036-599按2；網址：www.cathayholdings.com/insurance
國泰人壽啟動「保戶服務措施」
項目
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措施內容
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內容說明
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1
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免費保單換發服務
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因本次災害致保單遺失或損毀者，免收補發保單之手續費。
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2
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續期保費緩繳優惠
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受災地區保戶給予應繳月2019年8月份的續期保險費緩繳三個月之優惠。
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3
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保險單借款利息緩繳優惠
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受災地區保戶給予應繳月2019年8月份的保險單借款利息緩繳三個月之優惠。
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4
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保險單借款增貸免息
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受災地區保戶，檢附相關申請書與受災證明文件，即日起至108年10月底前首次純增10萬元以內之保單借款，自借款之日起六個月內，免計利息。
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5
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受災戶房屋貸款本息緩繳優惠
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既有受災房貸客戶，檢附村里長開立之受災證明書，給予三個月貸款本金及利息緩繳之優惠。
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6
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快速理賠服務
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因本次災害有傷害事故明確者，提供醫療或身故證明文件即可快速理賠。
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7
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理賠醫療預付金服務
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透過本公司服務同仁或撥打24小時客戶服務專線申請，經審視符合相關規定即給付「理賠醫療預付金」。
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8
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24小時電話客戶服務
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客戶服務專線0800-036-599，提供全年無休24小時電話諮詢服務。
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9
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到府關懷服務
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提供進線電話客戶服務中心協助派員到府關懷服務。
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10
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國泰志工賑災服務
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配合國泰人壽慈善基金會之志工賑災提供服務，協助災民共同度過難關。
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11
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學團服務專線
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學團服務專線
0800-036-567，提供家長及學生電話諮詢理賠服務。
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