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2018年1月29日 星期一

春節期間金融服務資訊 國泰產險、國泰證券、國泰投信服務絕不打烊

(WannNews)農曆新年即將到來,在忙著安排旅遊行程、家中大掃除之際,國泰產險三項貼心服務,讓民眾安心過好年,包括「客服專線來幫忙」、「線上服務不打烊」、「掌握4步驟,交通事故免擔憂」。

國泰產險客服專線來幫忙

國泰產險表示,在今年農曆春節假期若民眾有延長或縮短旅遊期間需求,可至國泰產險網站客服信箱留言,或於客服人員值勤時段(每日8:30至晚間21:00)致電0800-036-599轉2,將由產險客服同仁來協助。

線上服務不打烊

凡是國泰產險的車險客戶於春節期間仍可透過國泰產險LINE官方帳號申請車險理賠,理賠人員至春節結束後會主動聯繫客戶進行後續處理。

至於春節期間,若民眾急需事故諮詢,可撥打0800-036-599客服聯絡專線,由客服人員協助引導客戶事故處理,春節後客服人員將主動把協助過程轉知理賠人員,以利後續處理。

值得一提的是,在農曆春節假期期間,需投保旅綜險者可利用國泰產險Bobe網站投保,保險服務不打烊。

掌握「放、撥、劃、等」4步驟 交通事故免擔憂

民眾在春節期間的行車旅途中,最擔心遇到突然狀況而造成交通事故,國泰產險提醒,民眾遇有交通事故發生時,可熟記車禍事故處理四步驟:

1.「放」置故障標誌,閃雙黃燈,並保持車禍現場完整(無人傷亡之車禍,需自行完成車禍現場標示,並將車輛移置路旁)。

2.「撥」打110報警處理,先不談對與錯,靜待員警到達處理,千萬不要私下和解,如有傷者,請立即告知警方或撥打119請求救護車協助將傷者送醫急救。

3.「劃」線定位或「照」下車輛相對位置,並尋找現場證人、蒐證、照相,確保個人權益。

4.「等」待警方處理,陪同員警現場處理、量繪肇事現場圖、製作筆錄、要求雙方酒測,並需詳細

確認肇事現場圖及筆錄正確後,再行簽認。

國泰產險提到,若保戶在春節假期期間遇到交通事故時,除洽詢客服專線辦理理賠備案,亦可下載「行車御守APP」或「國泰產險」LINE好友https://goo.gl/jJbiu5提出理賠申請,理賠人員將於春節後進行理賠作業。同時也能把國泰產險保戶事故現場及車輛故障拖吊、急修等24小時服務電話 0800-020-345等資訊置於車內容易取得的地方,以備不時之需。

國泰證券及國泰投信 提醒休市通知

此外,國泰證券及國泰投信也提醒民眾,在農曆春節的六天假期(自除夕2月15日至大年初五2月20日)期間,台股休市。惟國泰證券提醒,國內期貨及選擇權出金申請至2月13日下午2點截止,2月14日至2月20日期間國內不接受網路、電話的出金申請;在國外方面則是正常服務。

海外複委託投資港股部分,則從大年初一2月16日至大年初四2月19日休市;至於美股部分僅大年初四2月19日休市,其餘時間都能正常交易。

值得一提的是,投資人若使用電子交易,在農曆春節的六天假期內,要留意5項通知:

1.僅提供期貨電子平台保證金內轉外與預約出金。

2.國內外期貨春節期間不提供預約單功能,僅接受盤前掛單。

3.官網及e櫃台App相關專區於春節期間暫停登入服務。

4.各電子平台暫停接受預約單及申購委託,僅提供帳務查詢功能。

5.海外複委託股票正常服務。

至於客服專線的服務,國泰證券提到,因在春節假期股匯休市,台股的客服專線停止服務。不過,期貨服務的客服專線則24小時不斷電。國泰證券提醒,春節休市通知各項最新資訊,請逕上國泰證券官網查詢。

國泰投信方面提到,在春節期間網路及APP服務不打烊,投資人可隨時線上查詢基金淨值、瀏灠個人帳戶及相關投資情報,而看好春節後開紅盤行情投資人,亦可預先下單投資,讓你投資理財不打烊。