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| 圖說～國泰金控及其子公司在2019財訊金融獎頒獎典禮大放異彩，獲得多項肯定，為廣大客戶提供創新又貼近人心的金融服務。國泰/提供。 |
(WannNews) 邁入第10屆的「2019財訊金融獎」於10月17日舉行頒獎典禮，國泰金控及其子公司國泰人壽、國泰世華銀行相繼獲獎，其中國壽一連奪得「最佳壽險形象」、「最佳壽險服務」、「最佳壽險產品」三項金質獎，包辦了壽險獎類的三項桂冠且創下連續三年均獲獎的殊榮，締造紀錄；國泰世華銀行榮頒「最佳銀行服務」金質獎；國泰金控獲頒「最佳金控企業社會責任」優質獎，展現出國泰不斷優化客戶服務體驗的品牌形象。
2019財訊金融獎是由《財訊》、資誠聯合會計師事務所共同主辦、財團法人台灣金融研訓院、山水民意研究股份有限公司共同協辦，是國內針對金融產業的評選調查之一，獎項共分為金控CSR、銀行獎、壽險獎、證券獎、基金獎、Fintech創新應用獎等，主要透過消費者民意調查，同時結合專業評審的評選，為國內重要的金融評比調查，深具影響力。
今年壽險類獎項，國泰人壽一口氣連奪三項金質獎，國壽提到，在數位金融時代，我們積極應用科技創新，以改善作業流程、提升客戶體驗。日前國泰人壽與異業合作的監理沙盒案正式通過，該案旨在打造以客戶為中心的旅平險投保場景，為台灣監理沙盒首創保險業案例！這正與國泰推動的數位轉型--「What if We Could」的品牌精神相契合，勇於嘗試與解決客戶的痛點，期待能更靈敏、更好奇、更有勇氣的創造新的可能性，提供更便利的金融服務和有別於以往的客戶體驗。此外，國泰人壽也積極響應政府政策，持續推動普惠金融、提升弱勢保障，讓保險回歸保障本質。
本屆獲得「最佳銀行服務」金質獎的國泰世華銀行共有165家分行，為民營銀行之冠，除提供零距離的實體服務外，國泰世華數位平台（行動銀行APP、ATM、LINE官方帳號、KOKO APP等）透過數據驅動的全通路服務，滿足客戶需求並解決實際痛點，帶來的有感、有用、有效的創新體驗，同時也具有高度實驗精神，不斷開創新的應用場景，獲得客戶高度肯定。
國泰世華銀行獲得消費者與評審青睞，包括無卡提款讓數位行動服務更升級；綁定手機號碼直接轉帳，不用再記落落長的帳號，到ATM還能用手機無卡存提款，真正實現無卡生活；或是不用再跑臨櫃或便利商店繳交信用卡費、生活費等。另外LINE官方帳號也提供金融業務線上申辦或查詢匯率等服務，客戶綁定個人化服務後，在LINE就能即時掌握帳戶收支及信用卡消費動態。