圖/ 星巴克線上門市進駐康是美網購 |
星巴克線上門市於2014年4月分別於博客來及7-ELEVEN線上購物中心開幕旗艦館,以「線上限定商品」、「線上送禮」與「預購服務」三大特色提供消費者與實體門市截然不同的體驗。以線上限定商品來說,除有線上門市限定販售的檔期新品外,也可於線上門市直接購買到只有部分實體門市才有販售的典藏系列,熱銷的聯名商品也是提早於當日凌晨開賣。另如實體常見的大宗採購及節慶預購,線上門市提供的便利選購及送貨服務,受到網購族群的喜愛,業績逐年成長反映網路便利需求及商機,是顧客預購送禮的最佳選擇。不僅如此,星巴克線上門市也會不定期推出活動,如購買滿額可獲星巴克實體門市85折或好友分享券,引導顧客回流實體門市,提供消費者虛實整合的咖啡體驗。
而觀察星巴克線上門市博客來旗艦館的客群,多為喜愛有設計感的用品及綠色商品如餐具組、吸管組及餐盒等;如為星巴克線上門市7-ELEVEN線上購物中心旗艦館的顧客,則多喜愛包袋類或是包裝食品禮盒,而今次加上星巴克線上門市康是美網購eshop上線,主打喜愛美麗與生活的女性,相信能拓展更多新的客群,也讓星巴克線上門市的經營更加全面。